Цель обучения: формирование у слушателей целостной системы профессиональных знаний в области конфликтологии; развитие профессиональной компетентности в области предотвращения и урегулирования конфликтов; формирование комплекса базовых умений, обеспечивающих эффективное использование полученных знаний, умений и навыков в профессиональной деятельности.
В результате изучения дисциплины студент должен
Знать:
- причины возникновения конфликтов;
- динамику конфликта и стадии развития конфликтной ситуации;
- конструктивные и деструктивные функции конфликта;
- типы конфликтных личностей;
- способы урегулирования конфликтов;
- опорную схему анализа конфликтной ситуации;
- принципы конструктивного спора;
- основные формы разрешения конфликтов с помощью третьей стороны;
- правила и шаги по разрешению конфликтов.
Уметь:
- определять основные структурные элементы конфликта;
- определять личностные особенности поведения в конфликте;
- анализировать регуляторы конфликтного взаимодействия;
- анализировать основные формы разрешения конфликтов;
- определять стили поведения в конфликтной ситуации.
Владеть:
- навыки эффективного общения и рационального поведения в конфликте;
- навыками разрешения различных конфликтов.
Учебный план
Профессиональная переподготовка по специальности Медиация, 502 часа.
Раздел 1. Становление и предмет конфликтологии. 1. Становление конфликтологии 2. Предмет, объект и методы конфликтологии.
Раздел 2. Психологическая традиция изучения конфликтов. 1. Конфликты человеческой души: интрапсихическая интерпретация. 2. Ситуационные подходы: исследование конфликта как реакции на внешнюю ситуацию 3. Когнитивистские подходы: конфликт как когнитивный феномен 4. Разные феноменологии конфликта и разные объяснительные модели 5. Современные тенденции в подходе к конфликтам: признанное и спорное.
Раздел 3. Введение в специфику конфликтных ситуаций. 1. Внутриличностные конфликты 2. Межличностные конфликты 3. Групповые конфликты 4. Политические конфликты 5. Межэтнические конфликты 6. Межкультурные конфликты 7. Экономические конфликты.
Раздел 4. Общая теория конфликта. 1. Понятие конфликта и типология конфликтов 2. Объективные и личностные элементы конфликта 3. Причины конфликтов 4. Функции конфликта 5. Динамика конфликта.
Раздел 5. Внутриличностный конфликт. 1. Внутриличностный конфликт и его виды 2. Причины и последствия внутриличностного конфликта 3. Предупреждение и разрешение внутриличностных конфликтов 4. Стрессы. Стрессоустойчивость как способ предупреждения конфликтов 5. Межличностный конфликт 6. Конфликты в организациях 7. Межгрупповой конфликт 8. Основные виды межгрупповых конфликтов.
Раздел 6. Феноменология конфликтов. 1. Как описываются конфликты 2. Возникновение конфликтов: оценка ситуации 3. Возникновение конфликтов: выбор стратегии реагирования 4. Конфликтное взаимодействие.
Раздел 7. Способы предупреждения и разрешения конфликтов. 1. Предупреждение конфликтов 2. Разрешение конфликтов 3. Переговоры как способ разрешения конфликтов 4. Динамика переговоров.
Раздел 8. Медиация как эффективный метод разрешения конфликтов. 1. Введение в медиацию 2. Медиация как процедура 3. Медиативный подход.
Раздел 9. Философия конфликта. 1. Философия конфликта.
Преимущества обучения
Персонализированный подход к каждому клиенту
Новейшие технологии обучения
Экспертный преподавательский состав
Оперативная и адекватная техническая поддержка
Удобный образовательный портал
Возможность оплаты в рассрочку